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Die Wohlfühlpraxis ist definiert
11.06.2008 |
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DENTCOLLEGE entwirft Praxiskonzepte nach festgelegten Kriterien
- Was ist eine Wohlfühlpraxis
- Experten definieren das Wohlfühlkonzept
- Kompetenz zur Praxisführung ausschlaggebend
"Unsere Konzepte für die Wohlfühlpraxis basieren auf von Experten klar definierten Kriterien", so Kerstin Schulz von DENTCOLLEGE, der Berliner PR- und Marketing-Beratung für Zahnärzte. Kerstin Schulz setzt sich intensiv mit dem Thema Wohlfühlpraxis auseinander und hat kürzlich die Definition eines Architekten entdeckt, dessen Arbeit seit Jahrzehnten auf Bauten im Gesundheitswesen ausgerichtet ist. "Endlich kommt Transparenz in die Antwort auf die Frage: Was ist eine Wohlfühlpraxis?" fährt die PR-Beraterin fort.
Nach dem Experten Prof. Robert Wischer, der zu den führenden Krankenhausarchitekten Deutschlands zählt, sind die Voraussetzungen für ein Wohlfühlkonzept nur dann erfüllt, wenn das Wohlfühlen von Patienten und Praxisteam gleichermaßen empfunden wird. Daraus resultiert, dass ansprechende Raumkonzepte und guter Patientenservice um weitere Elemente ergänzt werden müssen. Beispielsweise spielt die so genannte Begegnungsqualität eine enorme Rolle. Sie steht für die Möglichkeiten zur Interaktion und Kommunikation in der Praxis. "Übersetzt meint das u. a., dass die Mitarbeiter an der Rezeption Informationen aus dem Sprechzimmer erhalten müssen, wenn es dort zu Behandlungsverzögerungen kommt", erläutert Kerstin Schulz den Praxisbezug.
Aus ihrer Sicht ist die Mitarbeiterzufriedenheit beim Thema Wohlfühlpraxis bislang zu kurz gekommen. "Unzufriedene Mitarbeiter transportieren eine gut gemeinte Praxisphilosophie niemals authentisch an die Patienten weiter. Mit langfristig gravierenden Folgen für das Praxisimage", ist Kerstin Schulz überzeugt. Sie hält die Praxisführungskompetenz von Zahnärzten für den Dreh- und Angelpunkt bei der Gestaltung einer Wohlfühlpraxis. Dementsprechend entwickelt sie mit ihren Auftraggebern detaillierte Praxiskonzepte, die dem Wunsch nach einer echten Wohlfühlpraxis dauerhaft Orientierung geben.
erstellt von DENTCOLLEGE
zur Verfügung gestellt von openpr.de |
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»» www.dentcollege.de
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